Nuestros clientes primero
Nuestros clientes tienen la mejor tarifa disponible. Brindamos el mejor servicio, a quienes confían en nosotros.
Nuestros principios
Sin compromiso de permanencia
Queremos que un cliente se quede libremente, sólo si está contento con el servicio. Si nuestro cliente no está conforme, lo dejamos ir sin pedir demasiadas explicaciones ni presionándolos para que permanezcan. No vamos a intentar convencerlos, ofreciéndoles algo que podríamos haberles dado antes.
Libertad de elección.
Los clientes pueden cambiar de velocidad siempre que lo consideren necesario. Pueden pasarse a un plan diferente y volver al anterior sin ningún tipo de problemas ni recargo económico.
Honestidad absoluta
Ofrecemos a todos nuestros potenciales clientes los servicios que brindamos, con sus ventajas y características, sin prometer regalos ni cuestiones imposibles de llevar a cabo.
Somos Accesibles
Contactarse con nosotros es muy fácil! Tenemos los datos de contacto disponibles y al alcance de todos, seas cliente o no.
El problema del cliente es nuestro problema
Si el servicio falla, siempre vamos a decirle la verdad a los clientes. Nuestro trabajo es compensarlos por lo ocurrido y asistirlos para recomponer la falta.
Reconocemos nuestros errores
Somos personas y cometemos errores. Pero cuando ocurren, los corregimos y compensamos al cliente sin que tengan que pedirlo; y aunque no se hayan dado cuenta.
Sin trucos ni letra pequeña
Nunca disfrazamos nuestros servicios con promociones temporales, ni ocultamos condiciones en los contratos. Todo lo que tienen que saber, lo contamos en el momento de la contratación.